在广州白云国际会议中心，一名观众在腾讯公益展台前，用手机轻扫“小红花码”，屏幕上一朵动态小红花悄然绽放——一次扫码，一份善意，一元公益金随之流入需要的角落。随后，她将这朵“小红花”设为微信状态，让善意的涟漪在社交圈轻轻荡开。这看似微小的互动，正是腾讯将技术温度注入公益场景的缩影：慈善不再遥远，它已成为触手可及的日常。

近日，以“人人慈善 助力民生”为主题的2025年中国公益慈善项目交流展示会（简称“慈展会”）在广州白云国际会议中心举行。慈展会期间，腾讯可持续社会价值副总裁、腾讯公益平台部负责人，中国慈善联合会副会长赵国臣接受了专访，系统阐述了腾讯如何利用核心科技技术，将善意编织进社会的毛细血管，推动公益从“人找公益”向“公益找人”的深刻转变。

静水流深：腾讯公益的“主动进化”

腾讯对公益的投入，并非一时兴起，而是一场历时近二十年的“静水流深的价值创造”。从2007年腾讯公益慈善基金会的成立，到2018年明确提出“科技向善”的理念，再到2021年那场标志性的第四次战略升级。当时，腾讯宣布将“推动可持续社会价值创新”提升至与消费互联网、产业互联网并列的公司核心战略，并首期投入500亿元，成立了可持续社会价值事业部。

这次升级被赵国臣形容为一次“主动进化、水到渠成的过程”。他在专访中阐释，这源于腾讯从“一切以用户价值为依归”到“用户为本，科技向善”的使命延伸。“当公司服务的对象从用户扩展到产业，最终必然要延伸到社会。我们意识到，创造的价值最终应指向更广泛的社会福祉。”

在慈展会现场，腾讯公益展位前的“小红花码”体验区十分热闹。参与者只需微信扫码，即可领取一元公益金并将其捐赠给特定项目，同时获赠一朵象征着善意的电子“小红花”。这朵小红花还可一键设置为微信状态，在社交网络中持续传递温暖。

一个“小红花码”成为连接万物的枢纽，不仅出现在腾讯展台，更铺进了全国各地。今年，腾讯举办的“久久公益节”在全国近400个城市设置27万个线下公益活动点位，覆盖从爱心商家、社区驿站到乡村角落的广阔网络。公众通过腾讯地图上的“身边公益地图”，可以瞬间找到最近的公益机会。活动期间，累计1.48亿人通过捐步、捐书、志愿服务等多元方式“做好事”5.3亿件，超过1500万人将代表善行的“小红花”设置为微信状态，让公益成为可分享的社交语言。

科技赋能：让善意流动无处不在

“公益的核心在于信任。”赵国臣说，如何用技术筑牢信任的基石，是腾讯思考的重点。

腾讯的解法是全链路的数字化透明。今年6月，腾讯公益一次性发布15款数字化产品工具，覆盖项目执行全流程。例如，资金拨付工具能将拨款周期从一两个月缩短至最快10分钟，并直达受助人账户。今年“久久公益节”期间，推出的“捐书”项目实现了从预约上门取件，到消毒、分拣、送达受助学校全流程的物流可视化，捐赠者如同查看快递一样清晰追踪。此外，腾讯还推出“数字工具箱”，已向超过2150家公益机构开放，累计提供6300多项数字权益。

技术不仅是提升效率、增加信任的工具，更是创造新价值的引擎。腾讯致力于将自身最核心的业务能力，转化为解决社会痛点的“手术刀”，在守护公共安全与生命健康领域尤为突出。

全国微信地震预警平台是实践之一。该平台并非预测地震，而是在地震发生后，利用微信的高并发、低延时能力，与时间赛跑。当地震波还在以每秒数公里的速度扩散时，预警信息已通过微信构建的独立消息通路，秒级触达受影响区域的用户。其核心技术在于创新的“六边形索引”算法——将全国划分为约3.8万个六边形网格，将用户位置与网格绑定，当地震发生时，系统能瞬间计算出受影响的所有网格，进行批量推送，这比传统按行政区域或逐个推送的方式效率有质的飞跃。

截至2025年12月，该小程序用户已超4100万，累计推送419次预警，平均耗时仅665.6毫秒。对于身处盲区、更需要被救援的用户，平台还提供高频音呼救功能，为生命保障加上双重保险。

如果说地震预警是与自然灾害赛跑，那么腾讯与多方共建的“5分钟社会救援圈”则是在与突发的生命危机赛跑。我国每年约有55万人发生心脏骤停，抢救的黄金时间只有4-6分钟。面对“急救空窗期”，传统电话报警方式存在描述不清、定位不准、现场无人会救等难题。

腾讯的“企鹅急救助手”小程序，创新性地将院前急救模式升级为 “短信+定位+视频” 的数字化连接。当用户拨打120后，接线员可发送一条短信，用户点击即可拉起小程序。通过小程序，120指挥中心、救护车、医院能与事发现场实现视频通话，120调度员、救护车上的医生可以远程观察患者、指导现场人员施救，并将精准定位同步给急救车辆。

这一模式已从城市走向乡村。近日，在广州市从化区的溪头村，一名七旬游客突发晕厥，村医通过“企鹅急救助手”与飞驰而来的救护车医生黄志刚接通了视频。黄医生远程指导村医检查患者生命体征、保持呼吸道通畅，并提前准备好氧气和药品。救护车抵达后，救援无缝衔接，患者最终转危为安。

目前，该项目已在深圳、苏州、广州等超10个城市落地，连接超80万急救志愿者，视频系统累计发起视频通话超5万次，已成功救助326名心脏骤停患者。在深圳，项目更演化为“流动急救网络”，在500台出租车上配备AED，并对公交司机进行培训；甚至试点无人机载AED系统，实现5分钟内覆盖50平方公里的立体救援。

系统构建：从可测量到可持续

腾讯SSV提出“找到社会议题中最适合腾讯发挥作用的痛点，用最擅长的能力去撬动问题的解决”。这种思路不是“什么都做”，而是“做对的事”。

如何衡量一项社会投入是否“有效”？赵国臣介绍，腾讯在内部引入了一套名为 “SQI”的评估模型，分别代表规模（Scale）、质量（Quality）和影响力（Impact）。

赵国臣还以健康普惠项目为例，详解解释了“SQI”。首先评估质量（Q）：关注解决方案是否真正打通堵点。例如在新生儿先心病筛查中，腾讯利用数字化工具连接筛查、诊断、治疗环节，确保患儿不被遗漏。验证有效后，推进规模（S）：从一个市推广到全省，利用平台效应降低边际成本。最终追求影响力（I）：推动成熟模式被地方政府采纳为长期“民心工程”。在“慈善文化进乡村”实践中，这种模式被用于引导资源精准帮扶，支持乡村发起本土公益项目，培育可持续的乡村慈善生态。“我们追求的不是短期的捐赠数字，而是社会议题能否得到可持续的、系统性的解决。”

“公益组织是解决社会议题的关键执行者和创新者，公众是多元的参与者，政府是引导者和监管者，而企业则应成为专业能力的贡献者。”他这样描述各方的“生态位”。

在公益的大生态中，腾讯的战略定位是什么？赵国臣坚定地表示，是“助力者”和“连接者”。腾讯的定位，是利用自身的技术和连接优势，为这个生态系统提供“基础设施”和共创平台。这体现在“久久公益节”对“慈善文化五进”的全面助力中：进机关，联合部委开展数字化捐书捐步；进企业，举办首届“企业公益生态发展大会”，凝聚向善合力；进社区，通过“社区公益节”等活动覆盖全国7000多个社区；进乡村，激活村民内生动力；进家庭，创新“组队捐赠”让亲子公益更温暖。

未来图景：让公益如空气般融入生活

随着人工智能等技术的发展，腾讯已开始探索“AI问项目”等工具，助力捐赠人理性决策，也提升公益机构效率。当技术既能精准洞察需求，又能承载善意扎实落地，一个人人可及、处处生机的公益新生态便逐渐成型。

“真正的科技，是饱含人性温度的前沿探索。”赵国臣总结道。从秒级预警到5分钟救援圈，从一朵小红花到27万公益触点，腾讯正将“科技向善”的使命，织成一张细腻而坚韧的善意网络。

他所期待的未来，是一个公益如空气般自然融入万千场景的世界。技术无声支撑善意流转，让“人人慈善”不再仅是主题，而是每一天温暖而具体的现实。

（慈展会腾讯展台）

（在广州从化，村医通过“企鹅急救助手”与救护车医生合力救人）

（腾讯支持广州等地开展“社区公益节”）