11月1日，由《中国慈善家》影响力慈善研究院主办的“企业公益嵌入社区养老最后一公里”主题沙龙，暨2025首届海峡养老产业博览会慈善主题活动，在福州举办。

随着我国加速进入老龄化社会，养老问题已成为社会关注的焦点。公益慈善作为衔接政府保障与市场服务的关键“补位者”，尤其在社区养老的“最后一公里”，其角色价值日益凸显。本次沙龙邀请了来自公益慈善组织、知名企业、学界及政府等领域代表，共同探讨企业公益与社区力量如何结合，并创造新的社会价值和产业模式。

活动嘉宾一致认为，应对老龄化挑战要超越传统的政府或市场单一视角，构建政府、市场与社会力量的协同模式。企业公益的核心价值在于将其核心能力精准注入社区场景，将公益初心与商业效率相结合，并建立信任纽带、激发社区内生力量，才能创造出既解决现实痛点又具备可持续性的养老解决方案。

挑战与共识：老龄化时代的亚洲方案

福建省慈善总会副会长陈永正在致辞中说道，全国正同步迈入中度老龄化社会，面临着“老龄人口体量大、增速快、服务需求多样化”的多重挑战。养老服务需求呈现体量大、增速快、多样化的特点。在现有格局下，政府主攻兜底保障，商业机构聚焦中高端市场，大量服务需求仍未得到满足，公益慈善力量对于填补这一空白地带至关重要。

福建省慈善总会近年来开展了长者食堂、老年助医助餐、居家养老服务中心等公益项目，积极探索多元参与协同治理的养老助老新模式，已经初步形成本地样板，证明了公益力量能够联动社区资源，提供有温度、个性化且可持续的服务。希望更多企业基金会发挥在科技、渠道与供应链上的独特优势，携手政府、社区与公益组织，共同构建系统、高效、温暖的养老服务网络。

《中国慈善家》影响力慈善研究院联合亚洲公益事业研究中心（CAPS）共同发布了《构建亚洲老龄友好型社会——慈善与私人社会投资助力长者福祉》专题报告（中文版）。

亚洲公益事业研究中心大中华区研究与咨询总监、上海代表处首席代表江安琪在发布中说道：“随着老龄化趋势的加深，企业与慈善资源在这一领域的潜力正逐渐被认识。企业的参与兼具战略意义与社会价值，其独特优势在于能够精准链接资源与需求，真正打通社区养老的最后一公里。”

该报告基于对六个亚洲经济体的系统性调研与108位专家的深度访谈，深刻揭示了亚洲正以全球最快速度老龄化的严峻趋势及其伴随的财政可持续性、服务供给失衡与人力短缺三大结构性挑战。

报告创新性地提出了重塑老龄化认知、转向社区照顾、健全照顾体系、激发银发经济潜力及推动科技普惠五大战略行动方向，并着重指出，企业公益凭借其系统化执行能力、创新效率与跨界链接优势，正在成为破解社区养老困境不可或缺的驱动力量，为构建包容、活力的老龄友好型亚洲社会提供了前瞻性的行动框架。

国际视野：日本社区养老的经验和启示

川口养老咨询事业所代表、《高龄海啸: 日本养老观察》作者川口彰俊系统介绍了日本以长期照护保险制度为核心的养老体系。该制度由40岁以上的国民与政府共同负担，通过地方政府统一评估老年人的失能等级，确定其保险服务额度与服务费自付比例，从而确保服务的普惠性与全国统一性。

在这一制度支撑下，发展出了大型“特别养护养老院”、“小规模、多功能、社区嵌入式”的各类服务机构以及承担咨询、评估与预防等核心职能的“地域综合支援中心”等配套机构。在精细化运营方面，日本通过服务质量的“加算”与“减算”评价机制进行激励与约束，以及整合“上门服务”、“日间照料”与“短期入住”的“三位一体”模式，旨在为老年人提供无缝衔接的连续性照护。

企业实践：核心能力赋能养老生态

京东集团副总裁、京东健康互联网医疗业务总经理范卉分享了京东在构建数字化健康管理平台方面的实践。该平台以医药供应链为坚实基础，以专业的医疗服务能力为核心支撑，并深度融合了AI技术与数据洞察，旨在为用户提供覆盖全场景、全生命周期的健康管理服务。

面对老年健康商品与服务消费的高速增长，京东健康通过整合3万多个品牌、专业医疗团队及“医检诊药”闭环服务，实现了从商品供给到上门护理、线上问诊、送药到家的一站式解决方案。并通过开展“养老大篷车”、“坐着洗澡”等公益项目及行动，将商业能力与社会责任相结合，为老年人提供既有品质温度、又有尊严的养老服务。

腾讯SSV时光实验室负责人滕超认为，建立信任是解决社区养老问题的基石。其团队运营的“时光家园”平台，发挥腾讯数字化连接与平台运营的核心能力，聚焦于社区互助与社区活动两大板块，通过数字化志愿服务网络，以“发单-接单”机制，结合志愿保险、公益资源引入及付费服务补充，构建了可持续的社区互助生态，精准响应老年人的各类需求，并成功激发了活力老人参与志愿服务、高龄老人获得社区支持的良性循环。

社区创新：信任构建与代际融合

本次沙龙还进行了主题为“居家养老最后一公里的社会创新”的圆桌对话，由北京乐龄社区养老、乐LINK养老助推器工作室创始人王艳蕊主持，浙江省微笑明天慈善基金会发起人、理事长吴伟，爱德基金会副秘书长褚朝禹，福建邻里汇健康管理有限公司创始人董势，佛山市顺德区和泰安养中心社区服务部主任冼健斯围绕企业如何在养老服务中发挥独特优势、专业机构服务如何向社区和家庭延伸等问题展开讨论。

浙江省微笑明天慈善基金会发起人、理事长吴伟认为，打通最后一公里的关键在于有效的资源链接：基金会作为平台枢纽，不仅要汇聚爱心捐款，更要善于整合专业服务人员、医疗机构等社会资源，将专业的商业服务与公益目标相结合，以更包容和创新的方式，为四五线城市、城郊结合部的社区与乡村的低收入老年群体构建一个真正可持续、有温度的服务网络。

其基金会发起的“暖夕阳微笑”项目，以助餐为切入点、照护为延伸、社交为核心，成功联动全国50多家社会组织，服务覆盖全国17个省市。他在实践中认识到，对于高龄、失能等特殊老年群体，必须从“送餐”延伸至专业的上门照护、康复训练以及精神陪伴。

爱德基金会副秘书长褚朝禹分享了爱德仁谷“机构、社区、居家”一体化服务模式。在南京市民政局政策支持和指导下，爱德仁谷团队深度开展“家庭养老床位”创新实践，通过安装生理指标监测、居家安全报警等智能设备，并配套经过培训的助老员提供常态化生活护理与紧急呼叫响应，将专业的养老机构服务“搬”到老人家中。

同时，基金会发挥公益组织优势，打造了“爸妈食堂”、银龄关怀计划和“老邻居敲敲门”等品牌公益项目，解决困境长者的营养需求，促进长者社会交往，动员社区资源协助解决长者遇到的问题等。

福建邻里汇健康管理有限公司创始人董势分享了其“做小做深”的社区养老模式，通过将服务单元从区县收缩至单个社区，以中国本土化实践“时间银行”互助体系为核心，激发活力老人通过积分激励参与志愿服务，构建社区内循环。

通过高频次线下互动与AI助手、毫米波雷达等科技手段无感监测老人状态，实现从被动响应到主动关怀的服务升级；通过会员制与“社区儿女”等服务产品实现可持续发展，让老人从“被动养老”转变为社区的主动参与者。他认为，建立和巩固信任是做好养老服务的根基。

佛山市顺德区和泰安养中心社区服务部主任冼健斯认为，以“关系链接”为核心构建代际融合的社区生态至关重要。其运营的综合性养老社区通过“青春公寓”等项目，吸引年轻人以志愿服务换取部分入住费用减免，形成长者与青年互助共融的生动场景。

在服务落地上，她阐述了“机构、社区、居家三位一体”的实践路径：以养老机构为专业支撑，依托社区驿站和社区健康社工精准识别需求，为周边居家长者提供从无障碍出行、陪诊到居家照护指导等多元化服务，其中部分服务通过承接公益项目令使用者以更优惠的价格获得服务。

圆桌主持人，北京乐龄社区养老、乐LINK养老助推器工作室创始人王艳蕊总结，社区养老的本质是以老人为中心，在其熟悉的居家和社区环境中构建 “居家-社区-机构一体化” 的无缝衔接服务体系。最后一公里不仅是物理距离，更是信任的距离，关键在于将服务真正“钉”在社区，做深做透。未来养老必须是普惠且可持续的，需要企业、公益、科技等多元力量的。

未来展望：共建有温度的养老共同体

北京大学政府管理学院副教授袁瑞军在总结致辞中说道，社区养老已成为“社会创新主战场”。回望中国养老政策十年发展历程可见，单纯依靠政府站点式布局或纯商业模式均难以实现可持续发展，真正的痛点在于线下最后一公里的落地能力。当前企业端的数字化工具和商业模式已相当成熟，但缺乏在地化的社会组织和网络将服务精准递送给居民。

因此，她呼吁探索“企业+公益/半公益”的创新路径，通过构建商业部分与社会部分有机结合的服务共同体，将企业的技术能力与社区层面的社会化组织网络相链接，这将是未来需要各界持续探索和实践的关键方向。

沙龙主持人、影响力慈善研究院首席专家曾晶总结，企业公益嵌入社区养老的本质是于细微处构建有温度的生活共同体。当科技的温度、商业的效率与公益的初心在社区相遇，构建的不仅是一套养老服务体系，更是一个让长者有尊严、让社区有温度、让各方力量有价值感的活力社会，而这正是应对老龄化挑战最根本的出路。

（来源：《中国慈善家》影响力慈善研究院）